Process Communication Model®
Un modèle structuré pour comprendre comment chacun perçoit, communique et réagit sous stress. Il rend visibles les malentendus récurrents et donne un langage commun aux équipes.
- Identifier les modes de perception et les besoins psychologiques
- Adapter sa communication sans se trahir
- Désamorcer les mécanismes de stress avant l'escalade
